Regulamin Usługi

1. Akceptacja Warunków

Korzystając z HumanKey („Usługa”), akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o niekorzystanie z Usługi.

2. Przeznaczenie dla Przedsiębiorców (B2B)

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, spółek i innych podmiotów prawnych działających w celach zawodowych lub handlowych (łącznie: „Przedsiębiorcy"). Jeżeli korzystasz z Usługi jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, prosimy o niekorzystanie z Usługi — nie jest ona przeznaczona do użytku konsumenckiego.

3. Opis Usługi

HumanKey świadczy usługi analizy ruchu AI, w tym wykrywanie botów, klasyfikację ruchu oraz optymalizację danych strukturalnych dla stron internetowych. Usługa obejmuje panel administracyjny, API oraz wtyczkę WordPress.

Usługa obejmuje: (a) detekcję crawlerów AI i klasyfikację ruchu; (b) panel analityczny botów z raportowaniem w czasie rzeczywistym; (c) wtyczkę WordPress do łatwej integracji; (d) skrypt JavaScript do integracji ze stroną; (e) REST API do programowego dostępu (plany Pro i Business); (f) Nagrania Sesji do pełnego odtwarzania wizyt (plany Enterprise); (g) Mapy Cieplne do wizualizacji kliknięć i przewijania (Business i wyższe, Beta); (h) GEO Analytics do analizy ruchu geograficznego na poziomie kraju; (i) Smart Bot Configuration do automatycznego zarządzania plikiem robots.txt; (j) Audyt robots.txt do weryfikacji zgodności. Funkcje w wersji Beta mogą zostać zmienione lub usunięte bez powiadomienia.

Dokładność i ograniczenia

Detekcja probabilistyczna: Detekcja botów wykorzystuje autorską, wielowarstwową metodologię łączącą wiele kategorii analizy. Metody te są łączone w celu wytworzenia wyniku pewności. Wskaźniki dokładności są zazwyczaj wysokie, ale nie są gwarantowane na poziomie 100% dla każdego pojedynczego żądania. Wyniki klasyfikacji powinny być traktowane jako sygnały informacyjne wspierające decyzje, a nie jako definitywne ustalenia prawne bez niezależnej weryfikacji. HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane wyłącznie na podstawie wyników detekcji botów.

Dokładność danych GEO: Dane geolokalizacyjne pochodzą z bazy MaxMind GeoLite2 i są dokładne na poziomie kraju w przybliżeniu 95%. Precyzja na poziomie miasta lub regionu nie jest zapewniana. Dane GEO nie powinny być wykorzystywane do decyzji dotyczących zgodności regulacyjnej bez niezależnej weryfikacji.

Korzystanie z API i uczciwe użytkowanie

Limity żądań

Korzystanie z API podlega limitom żądań właściwym dla danego planu, zgodnie z dokumentacją HumanKey. Zautomatyzowane masowe żądania przekraczające limity planu spowodują throttling bez powiadomienia.

Definicja sprawdzenia

1 sprawdzenie = 1 wizyta na stronie: Każde żądanie HTTP zweryfikowane przez API HumanKey liczy się jako jedno „sprawdzenie” wliczane do miesięcznego limitu. Żądania wsadowe, ponowne próby API i żądania SDK są liczone indywidualnie.

Zabronione sposoby korzystania z API

Nie możesz używać API HumanKey do: (a) identyfikowania lub śledzenia poszczególnych osób fizycznych; (b) budowania systemów nadzoru lub narzędzi masowego profilowania; (c) przetwarzania danych z naruszeniem obowiązującego prawa ochrony prywatności, w tym RODO; (d) odsprzedaży lub redystrybucji dostępu do API bez pisemnej zgody HumanKey.

Zmiany planu i skutki dla danych

Skutki obniżenia planu dla danych: Jeśli obniżysz plan subskrypcji, rekordy ruchu starsze niż okres retencji nowego planu zostaną automatycznie i trwale usunięte w ciągu 7 dni od obniżenia. Zalecamy wyeksportowanie danych przed obniżeniem planu. Wyeksportowane dane nie są narażone na skutki zmian planu. W trakcie 7-dniowego okresu przejściowego po obniżeniu planu zachowujesz dostęp do funkcji poprzedniego planu.

4. Obowiązki Użytkownika

• Musisz podać dokładne dane podczas rejestracji
• Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich kluczy API
• Nie wolno udostępniać tajnych kluczy API (sk_...) publicznie
• Ponosisz odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie

5. Dozwolone Użytkowanie

Zgadzasz się nie:

• Korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem
• Próbować obejść limity żądań ani środki bezpieczeństwa
• Dokonywać inżynierii wstecznej algorytmów wykrywania botów
• Odsprzedawać Usługi bez pisemnej zgody
• Korzystać z Usługi do śledzenia osób fizycznych bez odpowiedniej podstawy prawnej

6. Bezpłatny Okres Próbny

Nowe konta obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Po jego upływie do dalszego korzystania z Usługi wymagana jest płatna subskrypcja.

7. Limity Użytkowania API

Wszystkie punkty końcowe API podlegają limitom żądań. Ich przekroczenie może skutkować tymczasowym throttlingiem. Trwałe nadużycia mogą prowadzić do zawieszenia konta.

8. Powiadomienia Email

Tworząc konto, wyrażasz zgodę na otrzymywanie emaili transakcyjnych (weryfikacja konta, resetowanie hasła, potwierdzenia płatności). Dodatkowo HumanKey może wysyłać emaile operacyjne, w tym dzienne raporty o ruchu botów, tygodniowe analizy AI (plany Business+), alerty o nowych crawlerach i ostrzeżenia o limitach. Możesz włączać lub wyłączać każdy typ powiadomień niezależnie w Panel → Ustawienia → Powiadomienia email. Treści generowane przez AI w emailach mają charakter wyłącznie doradczy i nie stanowią zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

9. Asystent AI

HumanKey udostępnia asystenta czatowego napędzanego przez AI ("Asystent AI") na naszej stronie internetowej i w panelu w celach wsparcia produktowego. Asystent AI jest zasilany przez model językowy AI i jest wyraźnie oznaczony jako sztuczna inteligencja zgodnie z Art. 50 EU AI Act. Asystent AI nie podejmuje wiążących decyzji prawnych, finansowych ani umownych — wszystkie odpowiedzi mają charakter wyłącznie doradczy. Rozmowy są efemeryczne i przechowywane w pamięci serwera maksymalnie przez 30 minut. Nigdy nie są zapisywane w żadnej bazie danych i nie mogą być odzyskane po zakończeniu sesji. Żadne dane osobowe nie są przesyłane do modelu AI. Użytkownicy nie mogą próbować uzyskać informacji zastrzeżonych, kodu źródłowego, algorytmów ani wewnętrznych szczegółów systemu za pośrednictwem Asystenta AI. Bezpośredni link do wsparcia ludzkiego jest zawsze dostępny przez /contact.

10. Własność Danych

Zachowujesz własność danych swojej strony internetowej. HumanKey przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Możemy wykorzystywać zagregowane, zanonimizowane dane do ulepszania usług.

Możesz w dowolnym momencie usunąć poszczególne strony ze swojego konta. Usunięcie strony trwale usuwa wszystkie powiązane dane o wizytach, klucze API i analitykę. Ta operacja jest nieodwracalna.

11. Dostępność Usługi

Dążymy do zapewnienia dostępności na poziomie 99,9%, jednak nie gwarantujemy ciągłości świadczenia Usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych ani przerwy w działaniu Usługi.

12. Rozwiązanie Umowy

Każda ze stron może w dowolnym momencie rozwiązać umowę. Po rozwiązaniu Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

13. Ograniczenie Odpowiedzialności

Wyłączenie Gwarancji

Usługa jest świadczona „w stanie takim, jakim jest" (ang. as is) i „w miarę dostępności" bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym bez gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu ani nienaruszania praw osób trzecich.

Limit Odpowiedzialności Finansowej

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, łączna odpowiedzialność HumanKey wynikająca z niniejszego Regulaminu lub z nim związana jest ograniczona do łącznych opłat uiszczonych przez Użytkownika na rzecz HumanKey w ciągu 3 miesięcy (plany Free/Pro) lub 6 miesięcy (plany Business/Enterprise) bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. W przypadku braku uiszczonych opłat, odpowiedzialność HumanKey jest ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Wyłączenie Szkód Pośrednich

W żadnym wypadku HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za: (a) utratę zysków, przychodów lub oszczędności; (b) utratę lub uszkodzenie danych; (c) szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe; (d) decyzje biznesowe oparte na wynikach Usługi; (e) niedostępność Usługi spowodowaną czynnikami zewnętrznymi.

Wyniki Probabilistyczne — Nie Dowód Prawny

Wyniki detekcji AI mają charakter probabilistyczny i nie stanowią samodzielnego dowodu prawnego w postępowaniu sądowym, arbitrażowym ani administracyjnym. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie danych Usługi.

Ograniczenia powyższe nie dotyczą odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie (wina umyślna) ani roszczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub UE.

14. Zwolnienie z Odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się bronić i zwolnić HumanKey z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, straty i koszty (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z: (a) naruszenia niniejszego Regulaminu; (b) naruszenia praw osób trzecich; (c) użycia danych Usługi jako wyłącznego dowodu w postępowaniu prawnym bez niezależnej weryfikacji; (d) nieautoryzowanego dostępu do konta z powodu niezabezpieczenia danych logowania.

15. Siła Wyższa

HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność świadczenia Usługi spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego kontrolą, w tym awariami infrastruktury internetowej, atakami cybernetycznymi (DDoS), działaniami organów władzy, zmianami prawa, klęskami żywiołowymi lub innymi zdarzeniami siły wyższej.

16. Ograniczenie Wiekowe

Aby korzystać z Usługi, musisz mieć co najmniej 16 lat, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Zakładając konto, potwierdzasz spełnienie tego wymogu wiekowego.

17. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w stosownych przypadkach, przepisom Unii Europejskiej (w tym RODO). Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

18. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

19. Kontakt

Pytania? Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy (Zapytania Prawne).