Regulamin usługi

1. Strony i zawarcie umowy

Regulamin jest umową między Tobą („Użytkownik”) a usługodawcą: Robert Pałka ChainGuard, Zawiercie, Polska · NIP 6492230699 · contact@humankey.io(„my”). HumanKey to nazwa usługi („Usługa”); ilekroć Regulamin wskazuje HumanKey jako stronę, oznacza to usługodawcę. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji aktualnej wersji Regulaminu. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto; my możemy ją rozwiązać na zasadach opisanych w sekcji 12. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie zakładaj konta.

2. Przeznaczenie dla przedsiębiorców (B2B)

Usługa jest oferowana wyłącznie przedsiębiorcom i osobom działającym w ich imieniu; nie jest oferowana konsumentom. Regulamin nie ogranicza uprawnień, które bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

3. Opis usługi

HumanKey (AI Traffic Intelligence) wykrywa i klasyfikuje crawlery AI oraz inny zautomatyzowany ruch na Twoich stronach i dostarcza analitykę ruchu. Usługa obejmuje panel internetowy, skrypt pomiarowy, który dodajesz do swoich stron, oraz pozostałe funkcje i interfejsy dostępne w Twoim planie zgodnie z opisem na stronie cennika.

Do korzystania z Usługi potrzebujesz aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScriptu i adresu e-mail; do pomiaru strony — możliwości dodania do niej naszego skryptu pomiarowego oraz wykazania kontroli nad jej domeną (sekcja 4).

Usługa obejmuje: (a) wykrywanie crawlerów AI i innych zautomatyzowanych odwiedzających oraz klasyfikację ruchu; (b) panel analityczny botów; (c) skrypt pomiarowy JavaScript dla Twoich stron; (d) Raporty Dowodów Botów do eksportu danych detekcji botów (Business i wyższe); (e) Mapy Cieplne kliknięć i przewijania (Business i wyższe, Beta); (f) GEO Analytics: analiza ruchu na poziomie kraju (Business i wyższe); (g) Smart Bot Configuration: rekomendacje reguł dla Twojego pliku robots.txt (Pro i wyższe); (h) porównanie Twojego aktualnego pliku robots.txt z rekomendowanymi regułami (Business i wyższe). Funkcje w wersji Beta mogą zostać zmienione lub usunięte bez powiadomienia.

Jeżeli Usługa generuje dla Twojej witryny plik robots.txt, plik ten zawiera maszynowo czytelną deklarację sposobu korzystania z treści (w formacie Content Signals Policy). Obowiązuje deklaracja domyślna. Deklaracja wyraża Twoje preferencje; ma charakter doradczy — roboty przestrzegające zasad mogą ją uwzględnić, inne ją zignorują.

W zależności od planu, zgodnie z opisem na stronie cennika, Usługa może obejmować także: sprawdzanie Twoich publicznych stron według kryteriów pokazanych w panelu; generowanie projektów danych (np. reguł robots.txt, pliku llms.txt lub danych strukturalnych), które sam sprawdzasz i publikujesz; sprawdzenie pliku llms.txt pod wskazanym przez Ciebie adresem; opcjonalne teksty przygotowane z użyciem modelu AI, które sprawdzasz przed użyciem. To Ty decydujesz, co publikujesz.

Dokładność i ograniczenia

Wyniki klasyfikacji: Każda klasyfikacja jest oceną dokonaną na podstawie sygnałów dostępnych dla danego żądania. Może być błędna w obu kierunkach: człowiek może zostać uznany za ruch automatyczny, a ruch automatyczny za człowieka. Nie podajemy ani nie gwarantujemy poziomu trafności. Wyniki traktuj jako informację wspierającą decyzje, a nie ich jedyną podstawę. HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane wyłącznie na podstawie wyników detekcji botów.

Dane o kraju: Informacja o kraju jest szacunkiem ustalanym na podstawie adresu IP z użyciem zewnętrznej bazy lokalizacji adresów IP. Może być błędna i dotyczy wyłącznie kraju; nie podajemy poziomu trafności. Dane GEO nie powinny być wykorzystywane do decyzji dotyczących zgodności regulacyjnej bez niezależnej weryfikacji.

Limity użycia i liczby żądań

Limity żądań

Do żądań kierowanych do Usługi, w tym żądań wysyłanych przez skrypt pomiarowy, automatycznie stosowane są limity liczby żądań (np. limit żądań na klucz strony na minutę). Żądania ponad limit są przez krótki czas odrzucane.

Definicja sprawdzenia

1 sprawdzenie = 1 wyświetlenie strony: Każde wyświetlenie strony, które Usługa przetwarza dla Twojej strony internetowej — zwykle żądanie detekcji wysłane przez skrypt pomiarowy — liczy się jako jedno sprawdzenie w miesięcznym limicie planu. Powyżej tego limitu Usługa może przestać zapisywać sprawdzenia do czasu odnowienia limitu lub zmiany planu.

Zabronione sposoby korzystania

Nie możesz używać Usługi, w tym jej punktów końcowych API, do: (a) identyfikowania lub śledzenia poszczególnych osób fizycznych; (b) budowania systemów nadzoru lub narzędzi masowego profilowania; (c) przetwarzania danych z naruszeniem obowiązującego prawa ochrony prywatności, w tym RODO; (d) odsprzedaży lub redystrybucji dostępu do API bez pisemnej zgody HumanKey.

Zmiany planu i skutki dla danych

Skutki obniżenia planu dla danych: Gdy Twój plan zostaje obniżony — także po zakończeniu okresu próbnego lub płatnej subskrypcji — obowiązuje okres karencji wynoszący 7 dni, czyli okres, w którym zachowujesz dostęp do funkcji poprzedniego planu. W okresie karencji możesz wybrać, które strony pozostaną aktywne w ramach limitu stron nowego planu; strony niewybrane zostają wstrzymane, a jeśli nie dokonasz wyboru, aktywne pozostają strony, na które ostatnio trafiał ruch. Liczba członków zespołu z dostępem do Twojego konta jest ograniczona do liczby miejsc w zespole przewidzianej w Twoim planie; członkowie ponad tę liczbę mogą stracić dostęp po zakończeniu okresu karencji, do czasu przejścia na plan z wystarczającą liczbą miejsc. Po zakończeniu okresu karencji rekordy ruchu starsze niż okres przechowywania danych w nowym planie są automatycznie i trwale usuwane dla wszystkich stron na Twoim koncie, także wstrzymanych. Zalecamy wyeksportowanie danych przed końcem okresu karencji. Zmiany planu nie mają wpływu na wyeksportowane dane.

4. Obowiązki użytkownika

• Musisz podać dokładne dane podczas rejestracji
• Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich kluczy API
• Nie wolno udostępniać tajnych kluczy API (sk_...) publicznie
• Ponosisz odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie

Weryfikacja. Logowanie hasłem może wymagać wcześniejszego potwierdzenia adresu e-mail. Aby mierzyć ruch na stronie, wykazujesz, że kontrolujesz jej domenę (weryfikacja); dopóki strona nie zostanie zweryfikowana, jej wizyty nie są zapisywane. W planie Free strona niezweryfikowana w ciągu 7 dni od dodania wygasa, a w planie Pro — w ciągu 1 dnia; w planach Business i wyższych niezweryfikowana strona nie wygasa. Gdy weryfikacja strony wygaśnie, inne konto, które wykaże kontrolę nad tą samą domeną przez DNS, może przejąć stronę: zostaje ona wtedy przeniesiona na to konto, a używane na niej klucze przestają działać. Aby tego uniknąć, weryfikuj swoje strony i zachowaj kontrolę nad domenami.

5. Dozwolone użytkowanie

Zgadzasz się nie:

• Korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem
• Próbować obejść limity żądań ani środki bezpieczeństwa
• Dokonywać inżynierii wstecznej algorytmów wykrywania botów
• Odsprzedawać Usługi bez pisemnej zgody
• Korzystać z Usługi do śledzenia osób fizycznych bez odpowiedniej podstawy prawnej
• Dostarczać za pośrednictwem Usługi treści o charakterze bezprawnym
• Kopiować ani pobierać istotnych części baz danych Usługi, w tym listy znanych crawlerów, ponad potrzeby własnego korzystania z Usługi

W razie naruszenia tej sekcji możemy ograniczyć lub zawiesić konto, stronę lub funkcję albo rozwiązać umowę (sekcja 12). Takie decyzje podejmuje człowiek; nie stosujemy do nich zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Niektóre ograniczenia działają automatycznie, ze względu na plan lub weryfikację, bez oceny Twojego postępowania: limity użycia, limity liczby żądań i liczba stron (sekcje 3 i 7); miejsca w zespole oraz wstrzymanie stron po zakończeniu okresu karencji po obniżeniu planu (sekcja 3); weryfikacja adresu e-mail, weryfikacja domeny i jej wygaśnięcie oraz przeniesienie strony, której weryfikacja wygasła, na konto, które wykaże kontrolę nad jej domeną (sekcja 4). Asystent AI może też automatycznie odmówić obsługi wiadomości (sekcja 9).

6. Bezpłatny okres próbny

Nowe konta obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny planu Pro. Rozpoczęcie go nie wymaga podania metody płatności. Jeśli okres próbny zakończy się bez płatnej subskrypcji, Twoje konto przechodzi bez opłat na plan Free i obowiązuje okres karencji opisany w sekcji 3 („Zmiany planu i skutki dla danych”). Aby po okresie próbnym korzystać z planu płatnego, należy dodać metodę płatności i rozpocząć płatną subskrypcję.

7. Limity planu

Plan określa miesięczną liczbę sprawdzeń, liczbę stron i liczbę miejsc w zespole, zgodnie ze stroną cennika. Limity liczby żądań stosuje się zgodnie z sekcją 3. Próby obchodzenia tych limitów naruszają sekcję 5.

8. Powiadomienia e-mail

Wysyłamy e-maile potrzebne do obsługi konta — np. dotyczące weryfikacji, resetu hasła, płatności i bezpieczeństwa oraz komunikaty dotyczące planu, Twoich stron lub nowej wersji Regulaminu. Są częścią Usługi i nie można ich wyłączyć, dopóki konto istnieje. Każdy z poniższych e-maili opcjonalnych możesz włączyć lub wyłączyć w Panel → Ustawienia → Powiadomienia email: Dzienny raport botów, Tygodniowe analizy AI (plany Business i wyższe), Alerty nowych crawlerów (plany płatne), Ostrzeżenia o limicie oraz Porady i sugestie AI (krótka analiza AI w codziennym raporcie i okazjonalne sugestie zmiany planu na wyższy). Porady i sugestie AI są wyłączone, dopóki ich nie włączysz. Niektóre e-maile zawierają tekst przygotowany z użyciem modelu AI; taki tekst jest informacją, a nie decyzją dotyczącą Twojego konta.

9. Asystent AI

HumanKey udostępnia asystenta czatowego AI („Asystent AI”) na naszej stronie internetowej i w panelu w celu wsparcia produktowego. Działa on w oparciu o model językowy AI. Jest oznaczony widoczną etykietą „AI”, a jego wygenerowane odpowiedzi mają znaczniki czytelne maszynowo, które wskazują, że zostały wygenerowane przez AI. Asystent AI nie podejmuje wiążących decyzji prawnych, finansowych ani umownych; jego odpowiedzi mają charakter wyłącznie informacyjny. Może automatycznie odmówić obsługi niektórych wiadomości. Rozmowy są przechowywane w pamięci serwera w trakcie korzystania i usuwane około 30 minut po ostatniej wiadomości; nie zapisujemy ich w naszej bazie danych. Treść rozmowy jest przesyłana do naszego dostawcy AI w celu wygenerowania odpowiedzi; dostawca jest wymieniony w rejestrze podmiotów przetwarzających i zgodnie z własnymi warunkami przechowuje dane wejściowe i wyjściowe do 30 dni, z ograniczonymi wyjątkami. Do modelu AI nie są przesyłane adres e-mail, imię i nazwisko, adres IP ani identyfikator sesji; w przypadku zalogowanych użytkowników dołączany jest ogólny kontekst konta (np. plan); wiadomości zawierają inne dane osobowe tylko wtedy, gdy sam je wpiszesz. Nie wolno Ci próbować uzyskać za pośrednictwem Asystenta AI informacji zastrzeżonych, kodu źródłowego, algorytmów ani wewnętrznych szczegółów systemu. Z człowiekiem możesz się skontaktować przez stronę kontaktową.

10. Własność danych

Zachowujesz własność danych swojej strony internetowej. Przetwarzamy je w celu świadczenia Usługi, zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych (sekcja 20). Możemy wykorzystywać statystyki liczone dla stron wszystkich klientów (np. liczbę stron odwiedzonych przez znany crawler) do świadczenia i ulepszania Usługi oraz wspólnej listy znanych crawlerów, a także pokazywać takie statystyki w Usłudze i na naszej stronie internetowej. Takie statystyki nie wskazują Twojej strony ani żadnego odwiedzającego. Aby rozpoznawać crawlery na potrzeby tej listy, możemy też wykorzystywać ciągi User-Agent wizyt, które Usługa klasyfikuje jako zautomatyzowane, ze stron wszystkich klientów; lista nie wskazuje Twojej strony.

Możesz w dowolnym momencie usunąć poszczególne strony ze swojego konta. Usunięcie strony trwale usuwa wszystkie powiązane dane o wizytach, klucze API i analitykę. Ta operacja jest nieodwracalna.

11. Dostępność usługi

Usługa jest świadczona bez gwarancji nieprzerwanego działania ani określonego poziomu dostępności. HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych ani przerwy w działaniu Usługi, z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 13.

12. Rozwiązanie umowy

Możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto w Panel → Ustawienia; następuje to ze skutkiem natychmiastowym. Twoje strony, dane wizyt, klucze API i analityka są wtedy usuwane z Usługi; dane w kopiach zapasowych wygasają zgodnie z cyklem kopii dostawcy bazy danych; zapisy, które musimy przechowywać z mocy prawa, przechowujemy tylko tak długo, jak wymaga tego prawo (Polityka prywatności). My możemy rozwiązać umowę e-mailem wysłanym na adres konta: ze skutkiem natychmiastowym, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz Regulamin albo jeśli wymaga tego prawo, a w pozostałych przypadkach z ważnej przyczyny (np. zakończenia świadczenia Usługi), ze stosownym terminem wskazanym w e-mailu, w którym możesz pobrać swoje dane.

Usunięcie konta powoduje natychmiastowe anulowanie każdej aktywnej płatnej subskrypcji. Anulowanie następuje ze skutkiem natychmiastowym; niewykorzystana część bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego przepada i nie podlega zwrotowi ani proporcjonalnemu rozliczeniu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Aby wykorzystać już opłacony okres, nie usuwaj konta przed jego zakończeniem.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Wyłączenie gwarancji

Usługa jest świadczona „w stanie takim, jakim jest” (ang. as is) i „w miarę dostępności” bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym bez gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu ani nienaruszania praw osób trzecich.

Limit odpowiedzialności finansowej (stopniowany według planu)

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, łączna odpowiedzialność HumanKey wynikająca z niniejszego Regulaminu lub z nim związana jest ograniczona w sposób następujący, przy czym każda kwota obliczana jest w odniesieniu do okresu bezpośrednio poprzedzającego zdarzenie będące podstawą roszczenia:

• Użytkownicy planu Free oraz Pro: łączne opłaty uiszczone przez Użytkownika na rzecz HumanKey w okresie dwunastu (12) miesięcy (plan Free: w przypadku braku uiszczonych opłat odpowiedzialność jest ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo).
• Użytkownicy planu Business oraz Enterprise (Starter, Growth): łączne opłaty uiszczone przez Użytkownika na rzecz HumanKey w okresie trzech (3) miesięcy.
• Użytkownicy planu Enterprise Custom: łączne opłaty uiszczone przez Użytkownika na rzecz HumanKey w okresie trzech (3) miesięcy.

Wyjątki wymienione na końcu niniejszej sekcji 13 obowiązują w każdym planie.

Wyłączenie szkód pośrednich

W żadnym wypadku HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za: (a) utratę zysków, przychodów lub oszczędności (utracone korzyści, lucrum cessans); (b) utratę lub uszkodzenie danych; (c) szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe; (d) decyzje biznesowe oparte na wynikach Usługi; (e) niedostępność Usługi spowodowaną czynnikami zewnętrznymi.

Wyniki są ocenami — nie dowodem prawnym

Wyniki detekcji są ocenami (sekcja 3) i nie stanowią samodzielnego dowodu prawnego w postępowaniu sądowym, arbitrażowym ani administracyjnym. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie danych Usługi.

Limity odpowiedzialności i wyłączenia odszkodowania określone w niniejszej sekcji 13 nie dotyczą: a) rażącego niedbalstwa ani szkody wyrządzonej umyślnie; b) odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą, której nie można ograniczyć umową; c) odpowiedzialności, której bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają ograniczyć ani wyłączyć, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).

Rozdzielność ograniczeń

Każde ograniczenie w niniejszej sekcji 13 — limity odpowiedzialności oraz wyłączenia szkód — obowiązuje niezależnie. Jeżeli którekolwiek z nich zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe (w szczególności wyłączenie szkód pośrednich, wynikowych oraz utraconych korzyści) pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się bronić i zwolnić HumanKey z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, straty i koszty (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z: (a) naruszenia niniejszego Regulaminu; (b) naruszenia praw osób trzecich; (c) użycia danych Usługi jako wyłącznego dowodu w postępowaniu prawnym bez niezależnej weryfikacji; (d) nieautoryzowanego dostępu do konta z powodu niezabezpieczenia danych logowania.

Usługi podmiotów trzecich, z których korzystamy, podlegają ich własnym warunkom i licencjom.

15. Siła wyższa

HumanKey nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność świadczenia Usługi spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego kontrolą, w tym awariami infrastruktury internetowej, atakami cybernetycznymi (DDoS), działaniami organów władzy, zmianami prawa, klęskami żywiołowymi lub innymi zdarzeniami siły wyższej.

16. Wiek i zdolność do czynności prawnych

Musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Nie weryfikujemy wieku. Możemy zamknąć konto, które nie spełnia tych wymagań.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez usługodawcę (Zawiercie), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

18. Zmiany regulaminu

Możemy opublikować nową wersję Regulaminu i umowy powierzenia przetwarzania danych. Zanim nowa wersja zacznie obowiązywać Twoje konto, pokazujemy ją z listą zmian w panelu, gdzie ją akceptujesz; możemy też poinformować Cię e-mailem. Nowa wersja obowiązuje Twoje konto dopiero od chwili jej akceptacji; do tego czasu obowiązuje wersja zaakceptowana wcześniej, a dostęp do panelu wymaga wersji aktualnej. Jeśli jej nie zaakceptujesz, możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto (sekcja 12); wcześniej, bez akceptacji, możesz pobrać swoje dane, wyłączyć e-maile opcjonalne i zarządzać płatną subskrypcją.

19. Kontakt, zgłoszenia i reklamacje

Kontakt. Napisz na contact@humankey.io lub skorzystaj z formularza na humankey.io/pl/kontakt, po polsku lub po angielsku; to także nasz punkt kontaktowy dla organów publicznych.

Zgłoszenia. Aby zgłosić informację w Usłudze, którą uważasz za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem, napisz na ten sam adres i podaj, gdzie się znajduje (np. strona lub URL), dlaczego uważasz ją za bezprawną, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest zgodne z prawdą i kompletne według Twojej najlepszej wiedzy.

Reklamacje. Reklamację dotyczącą Usługi możesz złożyć na ten sam adres; opisz problem i podaj adres e-mail swojego konta. Rozpatrujemy ją i odpowiadamy e-mailem. Jeśli ograniczymy Twoje konto lub stronę, ponieważ uznamy przekazane przez Ciebie informacje za bezprawne lub sprzeczne z Regulaminem, podamy przyczynę e-mailem, chyba że prawo tego zabrania.

20. Umowa powierzenia i wersje językowe

Umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna na humankey.io/pl/legal/dpa jest załącznikiem do Regulaminu i stanowi jego część w każdym planie. W razie rozbieżności między Regulaminem a umową powierzenia w zakresie przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma umowa powierzenia. Regulamin i umowa powierzenia są publikowane po polsku i po angielsku; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.